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INTELLIGENCE

Seen from Space : Pour s'informer sur les marques, l'IA n'occupe pas encore le haut du podium

Dimanche 7 Juin 2026

Seen from Space : Pour s'informer sur les marques, l'IA n'occupe pas encore le haut du podium

Certains annoncent la fin prochaine des moteurs de recherche, supplantés par les réponses toutes faites fournies par l’intelligence artificielle générative, vue comme "moteur de réponse". Ce qui ne manque pas d’inquiéter les marques, pour lesquelles l’optimisation de la visibilité dans les résultats des Google et autres "search engines" ne devrait plus suffire, voire s’avérer carrément obsolète. On n’en est toutefois pas encore là. 

Depuis un long moment déjà, le Global Web Index (GWI)  interroge chaque trimestre ses répondants sur les moyens qu’ils utilisent pour « typiquement se renseigner sur les nouveaux produits et marques » sur base d’une assez longue liste de propositions : elles sont actuellement au nombre de 33. Une liste actualisée périodiquement : pour le troisième trimestre consécutif, elle intègre l’intelligence artificielle (IA) comme moyen de s’informer. 
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Le moins qu’on puisse dire est que l’IA a encore du chemin à faire par rapport aux moteurs de recherche : sur l’ensemble de la Belgique, ceux-ci constituent la première source en termes de fréquence d’utilisation (mais troisième en Flandre, nous y reviendrons), loin, très loin, au-dessus de l’IA qui pour le moment constitue le numéro 19 dans la liste globale. 

Sur la ligne du temps, on observe par ailleurs une stabilité du recours aux moteurs de recherche : s’ils connaissent une légère baisse de régime en fin d’année 2025 et au cours du premier semestre de cette année 2026, ce creux n’est pas exceptionnel dans l’historique. De son côté, l’IA progresse, mais on l’a dit, sans nécessairement tout casser sur son passage. 
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Pour l’information sur les nouveautés marques et produits, l’utilisation exclusive de l’IA par rapport aux moteurs de recherche concerne environ la moitié de ceux qui y ont recours, quand l’autre moitié déclare utiliser les deux. Si Google et consorts sont maintenant utilisés assez massivement dans tous les milieux, leur position est sensiblement moins forte auprès des moins de 25 ans (surtout). L’IA concerne quelque 15% des 16-24 et 25-34 ans, mais n’y menace pas (pas encore ?) l’hégémonie des moteurs de recherche. De manière générale, c’est l’aspect générationnel qui caractérise le plus les utilisateurs de l’IA, nettement moins implantée au fur et à mesure qu’on progresse dans les tranches d’âge. 

Pour revenir un instant sur l’ensemble des moyens de s’informer, sur les 33 options proposées, la moyenne d’utilisation effective est légèrement inférieure à cinq (mais plutôt quatre chez les francophones). On remarquera aussi que pour les répondants néerlandophones du GWI, la pub TV constitue la première source d’informations sur les nouveautés, un petit peu plus que les relations interpersonnelles et sensiblement plus que les moteurs de recherche. A côté d’une IA moins pratiquée que chez les francophones, les répondants flamands du GWI restent donc attachés à des formes plus traditionnelles. Mais ce n’est effectivement qu’une photographie actuelle. Ceci pourrait encore évoluer dans le futur.

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