C'est une première sur notre marché. Carrefour Belgique a développé un assistant permettant à ses clients de faire leurs courses directement depuis ChatGPT.
Pour cette innovation, Carrefour a collaboré avec la start-up lilloise de retail tech,
Mealz.ai. Disponible dans les
plug-in de ChatGPT, l'assistant aide les clients à composer une liste de courses, à vérifier la disponibilité des produits et à passer commande. Ils peuvent choisir entre le retrait en magasin et la livraison à domicile. Selon l'enseigne, l'assistant tient compte des préférences et des intolérances, et les mémorise pour les prochaines courses. De plus, le lien avec la Carrefour Bonus Card se fait automatiquement.
De nouvelles fonctionnalités sont attendues dans les prochaines semaines.
Avec ce lancement, Carrefour Belgique confirme son rôle de pionnier dans l'utilisation de l'IA dans le retail. Outre son assistant ChatGPT, l'enseigne exploite également plusieurs magasins BuyBye dotés d'une technologie IA sur des sites stratégiques. En outre, elle utilise l'IA pour plusieurs applications, par exemple pour les commandes ou les produits dont la date de péremption est proche.
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