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Biggie et Oval sensibilisent à la fraude aux réparations pour le SPF Économie

Mardi 17 Mars 2026

Les services de réparation malhonnêtes restent problématiques en Belgique. Des serruriers ou plombiers malhonnêtes facturent parfois des montants exorbitants pour des interventions qui ne sont pas correctement effectuées. Les consommateurs plus âgés se révèlent particulièrement vulnérables face à ce type de pratiques. Afin de mieux informer et protéger les citoyens, le SPF Économie a lancé une campagne nationale de sensibilisation. 
 
Développée avec Biggie (stratégie média et diffusion) et Oval (concept créatif), la campagne ciblait une audience de 40 à 80 ans, avec une attention particulière portée aux 60+. Pour atteindre efficacement cette cible, une stratégie cross-média a été mise en place, combinant des médias traditionnels à forte crédibilité avec une distribution digitale ciblée. Des insertions dans la presse nationale ont permis de toucher un large public, tandis que la campagne a été amplifiée en ligne via Meta, YouTube, le programatic display et le native advertising, avec un ciblage spécifique sur les audiences plus âgées.
 
L’objectif central était clair : sensibiliser les consommateurs aux signaux de réparateurs potentiellement malhonnêtes et les encourager à rester vigilants lorsqu’ils font appel à un service de dépannage.
 
Selon Biggie, en combinant la crédibilité des médias offline et la précision des canaux digitaux, la campagne a généré plus de 12,5 millions d’impressions et a redirigé des milliers de personnes vers le site informatif du SPF Économie.
 
Sur les réseaux sociaux, le sujet a également suscité de nombreuses réactions : sous les publications Meta, de nombreux utilisateurs ont partagé leurs propres expériences avec des services de réparation malhonnêtes, preuve que la problématique touche directement la population.

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