Fr
Search
Fr


Close

PARTNER CONTENT

Hoe Payconiq zijn meerwaarde toonde aan de klanten van Delhaize

Woensdag 23 Maart 2022

Hoe Payconiq zijn meerwaarde toonde aan de klanten van Delhaize

Elke week ontdek je een maand lang de manier waarop merken communiceerden rond innovatie dankzij MMD, de mediaregie van Delhaize. Vandaag laten we Bancontact Payconiq Company aan het woord naar aanleiding van de introductie van contactloze betalingen bij Delhaize in mei vorig jaar.
 
Flashback. In mei 2021 voerde Delhaize Payconiq in als nieuwe betaalmethode in al zijn supermarkten. Op logistiek vlak integreerde de retailer de Payconiq QR-code in zijn kassa's, zodat de klanten ze konden scannen met de Payconiq by Bancontact-applicatie. Om de lancering van de dienst te optimaliseren, was het vooral belangrijk dat Bancontact Payconiq Company de toegevoegde waarde van Payconiq uitlegde aan Delhaize-klanten.
 
“We wilden Delhaize-klanten bereiken die nog niet vertrouwd waren met de Payconiq by Bancontact-toepassing en die ze nog moesten downloaden, maar ook alle klanten die de toepassing al in andere situaties gebruikten, maar nog niet wisten dat ze ook bij Delhaize aanvaard werd”, aldus Anouck Deschilder, marketing manager van Bancontact Payconiq Company.
 
Deze strategie werd opgebouwd rond drie pijlers: awareness, consideration en conversion. “Het awareness-gedeelte moest de klanten ertoe aanzetten de app te downloaden, in de consideration-fase werd aan klanten uitgelegd dat ze inderdaad gemakkelijk met Payconiq konden betalen aan de kassa en het conversion-luik tot slot moest hen ervan overtuigen om daadwerkelijk via Payconiq te betalen. Om deze strategie in drie fasen in de praktijk te brengen, stelde MMD de inzet van specifieke communicatiemiddelen voor. Voor het sensibilisatiegedeelte werd een online actie opgezet, via de verzending van een e-mail om de introductie van een nieuwe betaalwijze te signaleren, zodat de klanten voor hun winkelbezoek op de hoogte waren.
 
Zichtbaarheid bij de kassa om Payconiq te kiezen
 
De tweede pijler – die van de consideration – kreeg concreet vorm via zichtbaarheid in de winkel. “Via digitale affichage bij de ingang van de winkel, op de winkelkar van de klanten en via een radiospot in de winkel, kregen de klanten de boodschap dat ze heel eenvoudig met de app via hun smartphone konden betalen”, vervolgt Anouck Deschilder. “Dat zorgde voor extra sensibilisering in de winkelomgeving.”
 
En de conversie? “Daar wilden we voldoende zichtbaarheid bij de kassa, zodat de klant effectief zou besluiten om via de app te betalen. MMD raadde ons drie communicatiekanalen aan: vloerstickers bij de kassa, zichtbaarheid via de digitale schermen bij de kassa en TopCards rond de kassaschermen. Zo werden de klanten er een laatste keer aan herinnerd dat ze via Payconiq konden betalen.”
 
Deze multichannel aanpak was zeer doeltreffend. Alleen al in winkels bereikten de verschillende zichtbaarheidsacties bijna 7 miljoen Delhaize-klanten.
 
“Payconiq-betalingen bij Delhaize hebben een goede start genomen dankzij de krachtige lanceringscampagnes en we zien dat Delhaize-klanten hun boodschappen met Payconiq blijven betalen, dus de samenwerking met MMD was bijzonder positief”, besluit Anouck Deschilder.

Archief / PARTNER CONTENT

Jobs
More info

The speaker's corner

Interview

Files

MM TV

Zoeken

Op zoek naar iets ?

GEAVANCEERDE ZOEKOPTIES

Zoeken

fermer

Voer hierna uw e-mail adres in en ontvang een link om uw wachtwoord aan te maken.

Je wachtwoord versturen

fermer
Close

Artikel voorbehouden aan onze leden

Al een MM-account ?

Wachtwoord vergeten ?

Vragen ?

Nog geen lid van MM ?

Krijg gedurende een maand gratis toegang tot al onze digitale content.

Vervoeg ons

Bedrijfsabonnement
Close

NEEM CONTACT MET ONS OP

MEDIA MARKETING
MARCOM WORLD SRL

Av Herrmann Debroux 54
1160 Bruxelles - Belgique

Tel : 02 372 21 30

E-mail : info@mm.be

Nous écrire

Close

Edit your dashboard

SLUITEN
Bedankt voor het registreren van uw evenement op onze Media Marketing agenda. Nu hebt u de hele Belgische MarCom-gemeenschap op de hoogte gebracht van wat u georganiseerd hebt. Toch zal ons team uw eventgegevens nog een laatste keer nakijken, alvorens ze te publiceren. U wordt hiervan verwittigd.

Wil u uw evenement echter een extra boost geven ? Communiceer erover in Media Marketing. Voor meer info, contacteer Margaux De Schryver per mail margaux [at] mm.be of op het nummer +32 2 372 21 30.

Dank u voor uw begrip en tot gauw !

Het Media Marketing team
Close

Voeg een "Watcher" toe

Voeg een "Watcher" toe

U kunt een watcher eenvoudig toevoegen door een of meer trefwoorden in te vullen.

Elke dag van de week wordt er een e-mail naar u verzonden met het laatste nieuwsberichten dat beantwoorden aan uw Watchers.




Astuces :

  • Gebruik aanhalingstekens ("") rond de zoektermen, zodat er op de exacte combinatie gezocht wordt.
  • Gebruik het plusteken (+) tussen de zoektermen als u op zoek wilt gaan naar artikels die één of meerdere van deze woorden vermelden.

Bevestigen

fermer

Artikel voorbehouden aan onze leden

Nog geen lid van MM ?

Krijg gedurende een maand gratis toegang tot al onze digitale content.

Vervoeg ons

Bedrijfsabonnement

Daily Freemium access
5 x week MM e - News
1 x week MM Brunch
1 x week MM Tech
10 x year MM Best of Research
10 x year MM Blue
4 x year MM Magazine (digital)
Vragen ?
Close

Cookies

Door het raadplegen van deze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies die jouw ervaring, de werking en het aantal bezoekers van onze website meet. Meer info

Niet meer weergeven

Sluiten