Fr

TECH

Raccoons presenteert Oswald's generative chatbot

Donderdag 1 Februari 2024

Raccoons presenteert Oswald's generative chatbot

Raccoons meldt de implementatie van Oswald’s generative chatbot, een belangrijke evolutie van Oswald, gekoppeld aan generatieve AI.

Oswald is een tool voor de creatie en het beheer van chatbots die Racoons - het bedrijf dat mede is opgericht door Sam Hendrickx en Michiel Vandendriessche (foto) - in 2018 bedacht om bedrijven te helpen bij de ontwikkeling van hun eigen conversatie-interfaces. Sindsdien hebben generatieve AI, ChatGPT en konsoorten hun opwachting gemaakt en kan iedereen zijn eigen chatbot bouwen via de GPT's.

In theorie is dat natuurlijk ideaal, maar het belet niet dat er fouten kunnen worden gemaakt en dat die een schadelijke impact kunnen hebben. Neem nu die Chevrolet-dealer in de VS die moest vaststellen dat gebruikers van zijn chatbot de tool inzetten om te informeren naar Tesla en dat de chatbot een Chevy had voorgesteld voor $1! Of het voorbeeld van de bot van leveringsdienst DPD die kritiek begon te spuien op zijn eigen klantendienst.

Nadat ze vaststelden welke fouten die GPT's kunnen genereren, bieden de initiatiefnemers van het project nu een hybride versie van hun tool aan. Die wordt aangedreven door OpenAI maar maakt het mogelijk de antwoorden van de chatbot strikt te kaderen, zodat de ‘hallucinaties’ die typisch zijn voor generatieve AI worden vermeden. De digitale versie van het ei van Columbus, zeg maar.

Archief / TECH