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Ikea récompense les clients qui marchent (by Focalys)

Mercredi 1 Juillet 2026

Ikea récompense les clients qui marchent (by Focalys)

En Arabie Saoudite, Ikea a proposé une drôle d’expérience à ses clients, à l’occasion de la Journée mondiale de la santé : parcourir le magasin en effectuant le plus de pas possible, afin d’obtenir une remise sur leurs achats…

 
Ikea a lancé "Step Buy Step", une opération qui prend le contre-pied des critiques habituelles sur la complexité de son fameux parcours en magasin. Plutôt que de chercher à raccourcir le trajet des visiteurs, la marque les a encouragés à le prolonger. À l’entrée de ses magasins de Djeddah, Médine, Riyad et Dhahran, l’enseigne a équipé les membres de son programme Family d’un bracelet podomètre appelé "Bräslet". Ils n’avaient plus qu’à effectuer leur séance de shopping, avec pour objectif toutefois de déambuler le plus possible pour atteindre la barre symbolique des 4.000 pas avant d’arriver en caisse. Ceux qui y parvenaient débloquaient une remise de 10% sur leur panier final. 
 
Cette opération est ingénieuse car elle transforme le (long) temps passé lors d’une visite chez Ikea en aventure gratifiante. Les consommateurs vont inévitablement se prendre au jeu et vouloir atteindre le score. Et le dispositif est utile, il incite les clients à se bouger et leur rappelle de marcher régulièrement au quotidien. Quant à Ikea, il multiplie ainsi les idées d’achat chez chaque participant le jour J. Bien ficelé !
 
Ce cas est extrait du benchmark "L’oeil de Focalys" : chaque mois, les campagnes les plus inventives dans le monde. Pour obtenir le dernier rapport gratuitement, cliquer ici.

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