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Engie ou comment être sûr d'être tranquille

Vendredi 12 Juin 2026

Engie ou comment être sûr d'être tranquille

TBWA a développé pour Engie une nouvelle plateforme de marque, autour de la promesse "Ça fait du bien d’être sûr". L’objectif est de présenter le fournisseur comme un partenaire qui apporte de la tranquillité à ses clients. ​

Le sentiment de tranquillité est soutenu par des solutions concrètes : grâce à l’application Engie Smart App, les clients peuvent suivre leur consommation, surveiller leurs acomptes et recevoir des notifications si ces derniers doivent être ajustés. 
 
Engie mise également fortement sur le service client et l’accompagnement, afin d’aider activement ses clients, comme, par exemple, lors d’un déménagement, en ​ leur proposant des solutions adaptées.
 
La campagne se décline en TV, OLV, à la radio, sur les réseaux sociaux et en OOH. Elle rompt volontairement avec les codes classiques du marché de l’énergie : pas de communication technique ni d’images produits.
 
Ce positionnement n’arrive pas par hasard. L’énergie reste une source d’incertitudes pour beaucoup de personnes. Depuis la crise énergétique, les questions liées aux acomptes, à la consommation et aux factures sont fréquentes. Raison pour laquelle Engie souhaite non seulement fournir de l’énergie à ses clients, mais aussi les aider, les accompagner et les soutenir activement. « Aujourd’hui, beaucoup de marques choisissent de mettre leurs produits ou tarifs au centre de leur communication. Nous voulions justement nous concentrer sur quelque chose qui est peut-être devenu plus important pour les gens : le sentiment d’être rassuré », explique Gaetano Palermo, Head of Brand Advertising & Media chez Engie.

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