Fr

TECH

Adobe neemt AI-impact op consumenten en bedrijven onder de loep

Donderdag 5 Maart 2026

Interessante cijfers in de studie die Adobe uitvoerde voor z’n 16de jaarlijkse AI and Digital Trends. Dat gebeurde in samenwerking met Oxford Economics en peilde wereldwijd (maar niet in België) bij 3000 vakmensen en 4000 klanten naar de manieren waarop organisaties met AI omgaan om belangstelling, brand loyaltyte analyseren en CX-workflows te verbeteren.

Uit het – zeer rijke – onderzoek blijkt dat Europese consumenten zeker openstaan voor agentic AI: 40% zegt dat ze zouden communiceren met een AI agent als die aangeboden wordt, 42% heeft er nog niet over nagedacht.

Vertrouwen en transparantie lijken daarbij cruciaal, net als efficiëntie: 34% zou afhaken als zij denken met een mens te spreken, maar later ontdekken dat het AI was. Voor 41% van de consumenten maakt het niet uit of ze met AI of een mens communiceren, zolang hun probleem maar goed wordt opgelost. 43% zegt dat AI-gestuurde ervaringen hen vaak of altijd tijd besparen en 44% noemt ze handig.

Dezelfde drang naar efficiëntie kenmerkt de redenen waarom bedrijven kiezen voor AI. Meer dan 73% van de bedrijven zegt dat generatieve AI het volume en de snelheid van contentcreatie heeft verhoogd. Daarnaast geeft 70% aan dat ook niet-creatieve teams dankzij generatieve AI content kunnen produceren.

Inmiddels noemt 20% van de consumenten AI-gestuurde platforms als belangrijkste onderzoekstool. Ongeveer 40% gebruikt AI-assistenten ten minste een deel van de tijd als primaire informatiebron.

Meer info hier.

Archief / TECH