Fr
Search
Fr


Close

TECH

Meta transformeert berichtendiensten tot AI-gestuurde client services centra

Dinsdag 9 Juni 2026

Meta transformeert berichtendiensten tot AI-gestuurde client services centra

Meta heeft officieel de wereldwijde lancering aangekondigd van Meta Business Agent, een oplossing op basis van artificiële intelligentie die commerciële interacties tussen bedrijven en hun klanten automatiseert via WhatsApp, Messenger en Instagram. De technologie werd al getest door meer dan één miljoen bedrijven, onder meer in India en Mexico, en is nu beschikbaar voor organisaties van elke omvang, overal ter wereld.

De conversatie-agent kan vragen van klanten beantwoorden, producten aanbevelen op basis van een catalogus, transacties afronden, potentiële klanten kwalificeren, afspraken inplannen en gesprekken doorgeven aan een menselijke medewerker als dat nodig is. Met deze agent wil Meta bedrijven voorzien van een team dat 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar is.

Dit initiatief bouwt voort op de kracht van het Meta-ecosysteem, dat naar eigen zeggen meer dan één miljard dagelijkse gesprekken tussen gebruikers en bedrijven verwerkt op zijn drie platformen. Dankzij die enorme hoeveelheid interacties kan Meta zich positioneren in de sterk concurrerende markt van conversational commerce.

Meta stelde daarnaast ook een aanvullend platform voor: Meta Business Agent Platform. Hiermee kunnen bedrijven verbinding maken met externe softwarepakketten, waaronder Shopify en Zendesk, zodat de agent toegang krijgt tot realtime gegevens en daadwerkelijk acties kan uitvoeren.

Het bedrijf plant bovendien extra functies toe te voegen, zoals analyses, samenvattingen van gesprekken en ondersteuning bij besluitvorming voor marketing- en verkoopteams.

Het gebruik van deze agent is voorlopig gratis, maar Meta voorziet de komende maanden betalende formules.

Archief / TECH

Jobs
More info

The speaker's corner

Interview

Files

MM TV

Zoeken

Op zoek naar iets ?

GEAVANCEERDE ZOEKOPTIES

Zoeken

fermer

Voer hierna uw e-mail adres in en ontvang een link om uw wachtwoord aan te maken.

Je wachtwoord versturen

fermer
Close

NEEM CONTACT MET ONS OP

MEDIA MARKETING
MARCOM WORLD SRL

Mix Brussels - Vorstlaan 25 bus 5
1160 Brussels - Belgïe

E-mail : info@mm.be

Schrijf ons

Close

Edit your dashboard

SLUITEN
Bedankt voor het registreren van uw evenement op onze Media Marketing agenda. Nu hebt u de hele Belgische MarCom-gemeenschap op de hoogte gebracht van wat u georganiseerd hebt. Toch zal ons team uw eventgegevens nog een laatste keer nakijken, alvorens ze te publiceren. U wordt hiervan verwittigd.

Wil u uw evenement echter een extra boost geven ? Communiceer erover in Media Marketing. Voor meer info, contacteer Sélim Hamzaoui per mail selim [at] mm.be of op het nummer +32 2 372 21 30.

Dank u voor uw begrip en tot gauw !

Het Media Marketing team
Close

Voeg een "Watcher" toe

Voeg een "Watcher" toe

U kunt een watcher eenvoudig toevoegen door een of meer trefwoorden in te vullen.

Elke dag van de week wordt er een e-mail naar u verzonden met het laatste nieuwsberichten dat beantwoorden aan uw Watchers.




Astuces :

  • Gebruik aanhalingstekens ("") rond de zoektermen, zodat er op de exacte combinatie gezocht wordt.
  • Gebruik het plusteken (+) tussen de zoektermen als u op zoek wilt gaan naar artikels die één of meerdere van deze woorden vermelden.

Bevestigen

fermer

Artikel voorbehouden aan onze leden

Nog geen lid van MM ?

Krijg gedurende een maand gratis toegang tot al onze digitale content.

Vervoeg ons

Bedrijfsabonnement

Daily Freemium access
5 x week MM e - News
1 x week MM Brunch
1 x week MM Tech
10 x year MM Best of Research
10 x year MM Blue
4 x year MM Magazine (digital)
Vragen ?
Close

Cookies

Door het raadplegen van deze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies die jouw ervaring, de werking en het aantal bezoekers van onze website meet. Meer info

Niet meer weergeven

Sluiten