Fr

TRAINING&BOOKS

An Caers (ING): 'Vertrouwen is een strategische troef'

Woensdag 26 Augustus 2026

An Caers (ING): 'Vertrouwen is een strategische troef'

Vertrouwen is voor merken altijd belangrijk, maar in de bankensector krijgt het een extra dimensie en is het een strategische troef. Dat zegt An Caers, Head of Communications, Brand & Marketing Communication bij ING België, en een van de panelleden op het BIM Forum dat Media Marketing op 14 september wijdt aan de bank- en verzekeringssector. “Mensen bankieren bij je en vertrouwen je hun geld toe.” Dat maakt het volgens haar des te belangrijker dat banken sterk, duidelijk en geloofwaardig communiceren.
 
De komende jaren zal die communicatie onder andere bepaald worden door de ontwikkelingen in AI, maar ook de mogelijkheid om klanten steeds beter te segmenteren en voor verschillende doelgroepen meer individuele en relevante content te creëren zal een impact hebben.
 
Daarnaast ziet Caers een duidelijke verschuiving naar performance marketing, wat een nieuwere trend is in de banksector. Voor marketeers blijft het volgens haar een evenwichtsoefening om te bepalen hoeveel er op lange termijn in een merk moet worden geïnvesteerd en welke acties op korte termijn resultaat moeten opleveren.
 
Caers kijkt alvast uit naar het BIM Forum, dat volgens haar een unieke gelegenheid biedt om de sector samen te brengen om ervaringen en inzichten te dele, maar ook verschillende perspectieven te horen.
 
Info en inschrijvingen hier. Haar interview ontdek je hier.

Archief / TRAINING&BOOKS