Fr

TECH

Welkom in de wereld van agentic AI door Michiel Vandendriessche (Raccoons)

Donderdag 3 Juli 2025

Welkom in de wereld van agentic AI door Michiel Vandendriessche (Raccoons)

Onze relatie met technologie op de werkvloer zal veranderen. Om heel eerlijk te zijn: die verandering is al een tijdje bezig. En néé, we hebben het hier niet over het inbakken van ChatGPT of consoorten in bedrijfsprocessen. Deze tools fungeren vooral als handige en gehoorzame assistenten. Als een eerste aanzet bij copywriting, als een flexibele data-analist of als een inspiratiebron op eender welk vlak. Hier zit al geweldig veel waarde in, maar toch is het nog steeds niet de grote verschuiving die wij voorspellen.

Want stel je nu eens voor dat je AI een opdracht toevertrouwt en dat het systeem volledig zelf bepaalt hoe die het tot een goed einde kan brengen. Geen passieve hulpbron meer die wacht op je prompt, maar een digitale teamgenoot die eigenhandig plant, handelt en zich aanpast. Welkom in de wereld van agentic AI.

Wat is agentic AI (en waarom zal het niet verdwijnen)?

Agentic AI verwijst naar AI-systemen die volledig autonoom kunnen handelen. Ze splitsen complexe doelen op in tussenstappen, kiezen zelf welke tools ze hiervoor nodig hebben, zoeken de nodige informatie op en nemen beslissingen om het gewenste resultaat te behalen. Denk aan een chatbot die niet alleen een antwoord formuleert, maar zelf door een CRM navigeert, relevante gegevens opdiept, prijzen vergelijkt en beslissingen neemt – zonder dat een mens nog elke stap manueel moet valideren.

Onder de motorkap combineert de technologie krachtige taalmodellen met tools via API’s, browsers of zelfs rechtstreekse interactie met je computer. De agent blijft draaien totdat zijn missie volbracht is, zonder dat je elk detail moet voorschrijven.
En juist die autonomie maakt agentic AI zo fascinerend: we ontwikkelen geleidelijk aan systemen die — net als mensen — zelf kunnen redeneren, plannen en bijsturen. Het gevolg? AI evolueert van hulpmiddel naar actor: zulke systemen kunnen beslissingen nemen die vroeger uitsluitend voorbehouden waren aan mensen.

In de praktijk betekent dit dus ook dat de rol van de mens zal verschuiven. De werknemer die vandaag elke stap eigenhandig uitvoert zal een werknemer worden die eerst doelen bepaalt en vervolgens de resultaten van het AI-systeem evalueert. We worden coaches van een digitaal team dat zelfstandig het speelveld betreedt.

De belofte en de vraagtekens

Technologische ontwikkelingen als deze brengen veel gevolgen met zich mee. Dankzij agentic AI zal de efficiëntie en productiviteit van een bedrijf een boost krijgen, zal het ervoor zorgen dat bepaalde beslissingen genomen worden op basis van datasets in plaats van buikgevoel of kantoorpolitiek en zullen routinetaken naar de achtergrond verdwijnen. Een AI-CFO die dag en nacht marktdata analyseert en scenario’s doorrekent? Dat wekt bij ons een zeker enthousiasme op.

Voorlopig moeten we de zaken echter benoemen zoals ze zijn: de technologie staat nog in haar kinderschoenen. Generalistische agents (systemen die je laptop volledig overnemen) raken nog snel verstrikt in hun eigen complexiteit, of blijven hangen in eindeloze loops. Gespecialiseerde agents (denk aan systemen die enkel financiële data analyseren, enkel productinfo beheren…) tonen zich voorlopig een stuk robuuster. Maar we zijn er zeker nog niet.

Het blijft vooralsnog ook zoeken naar de juiste balans tussen autonomie en controle. Een AI-systeem dat belangrijke e-mails uitstuurt of delicate bestellingen plaatst? Dan wil je wel nog steeds zeker zijn dat er op de juiste momenten een human-in-the-loop zit.

Maar één ding is zeker: er is iets op til. De vragen die wij vandaag nog niet kunnen beantwoorden? We weten niet hoe lang deze evolutie zal duren, hoe snel het zal gaan, en wat er precies zal veranderen. Dat zal enkel de tijd kunnen uitwijzen.

De toekomst is samenwerking, niet vervanging

Agentic AI gaat niet over het wegwerken van mensen. Het draait om mens en machine die elk hun troeven uitspelen. AI excelleert in consistentie, dataverwerking, en repetitie. Mensen blinken uit in empathie, strategisch denken en het omgaan met ambiguïteit.

De organisaties die dat samenspel nu al beginnen inbouwen – en dus nu experimenteren, nu voorbereiden, nu leren – zullen het best gewapend zijn voor de toekomst. Een toekomst waar AI-agenten geen voorbijgaande trend zijn, maar waardevolle collega’s.

Raccoons publiceerde onlangs een whitepaper hierover.

Archief / TECH