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Annelore Van Hove (Delhaize) : "Être Total Content Partner, c'est faire partie du quotidien des consommateurs"

Jeudi 1 Octobre 2026

Annelore Van Hove (Delhaize) :

Pour Delhaize, être présent ne signifie pas miser sur une seule campagne forte à un moment précis, mais accompagner ses clients tout au long de l’année, là où leur quotidien se déroule. Pour concrétiser cette ambition, Delhaize collabore avec VRT en tant que Total Content Partner. En combinant stratégiquement différents médias de la VAR, la marque déploie son message tout au long de l’année : d’un anniversaire chargé d’émotion pour les 30 ans de Thuis, à une campagne printanière autour de Kom van dat Gat Af, en passant par une activation estivale fruitée à Zomerhit.
« Notre ambition est simple, mais ambitieuse : faire partie de la vie de nos clients, et non rester à côté », explique Annelore Van Hove, Director Media Channel chez Delhaize Belgium. « Cela signifie que nous ne voulons pas performer sur un seul canal ou à un seul moment, mais être présents partout où se trouvent nos clients : à la télévision, à la radio, en digital, mais aussi directement en magasin. »
Une seule histoire de marque, tout au long de l’année
Pour Delhaize, la force du Total Content Partnership avec VRT réside dans une présence répartie à la fois sur toute l’année et sur différents canaux :

Automne - 30 ans de Thuis : avec VRT et Tarte à Moi, Delhaize a célébré les 30 ans de Thuis avec la « Thuistaart », une tarte aux pommes personnalisable, complétée par une nouvelle version du générique de Thuis, un concours et des séances de dédicaces avec les acteurs.

Printemps - Kom van dat Gat Af : en tant que partenaire de Kom van dat Gat Af, Delhaize était présent via des billboards TV sur VRT 1 et VRT Canvas, des prerolls sur VRT MAX et des audioboards sur plusieurs stations de radio VRT.

Été - VRT Zomerhit : via Radio 2 et une activation sur la jetée de Zomerhit à Blankenberge, Delhaize a invité les auditeurs à reconnaître des tubes de l’été revisités sur le thème des fruits. « Il ne s’agit pas simplement de diffuser un spot. C’est une histoire qui vit avec le public pendant plusieurs semaines : à l’antenne, à la télévision et à la radio, mais aussi physiquement sur la côte », explique Annelore.

Tout au long de l’année, Delhaize décline ainsi une même promesse de marque à travers différents moments et contextes : la convivialité en été, le mouvement au printemps et la nostalgie et la chaleur en automne.
Une créativité en phase avec chaque moment
Une histoire de marque forte ne fonctionne réellement que lorsqu’elle s’intègre naturellement au contexte dans lequel le public la découvre. Pour les 30 ans de Thuis, Delhaize a opté pour un message chaleureux : « 30 jaar Thuis: dat vieren we met de Thuistaart en Delhaize. » Pour Kom van dat Gat Af, le ton s’est transformé en appel à l’action : « Van dat gat afkomen start met... Delhaize. » Et pour Zomerhit, l’approche s’est voulue plus ludique et reconnaissable : « En de Zomerhit van Delhaize, die hoef je niet te kiezen. Je vindt ze bij ... Delhaize! »
« En étant présents à la fois dans et autour des programmes VRT, nous pouvons vraiment inscrire notre marque dans l’univers quotidien des consommateurs », souligne Annelore. « Un message est perçu différemment lorsqu’il apparaît dans un contexte que les gens apprécient déjà et auquel ils font confiance. Que ce soit pendant leur série de fiction préférée, lors d’un événement sportif ou pendant leur émission de radio matinale. »

L’audio joue lui aussi un rôle essentiel dans cette stratégie. Des audioboards de Kom van dat Gat Af au jeu radio fruité de Zomerhit, la radio, qu’elle soit digitale ou classique, permet à chaque fois de créer un contact personnel et accessible avec le public.

« L’audio fait vraiment toute la différence », résume Annelore. « C’est un média que les gens écoutent réellement et qui nous permet d’activer le public de manière ludique. »
De la notoriété de marque à l’action concrète
Pour Delhaize, la communication ne s’arrête pas à raconter une histoire. Avec la "Thuistaart", les fans pouvaient scanner un QR code sur l’emballage pour tenter de remporter l’un des 50 duotickets pour la fête d’anniversaire exclusive de Thuis, comprenant une visite du plateau et une avant-première exclusive de la finale de mi-saison. Ceux qui préféraient une rencontre en personne pouvaient également participer, le 6 septembre, à l’une des séances de dédicaces avec des acteurs de Thuis organisées dans une sélection de magasins Delhaize. Et pendant Zomerhit, chaque titre de chanson correctement identifié permettait directement de remporter un budget fruits à dépenser dans un magasin Delhaize.

« L’impact d’une campagne devient réellement tangible lorsque les gens peuvent eux-mêmes passer à l’action», explique Annelore. « C’est pourquoi nous intégrons systématiquement une activation — un concours, un QR code ou une expérience en magasin - qui transforme l’émotion générée par la campagne en un lien concret avec Delhaize. »
Un Total Content Partnership va bien au-delà d’un calendrier de campagnes
Pour Annelore, la principale valeur ajoutée du Total Content Partnership réside avant tout dans sa continuité. Au-delà des grands temps forts - les 30 ans de Thuis, Kom van dat Gat Af et Zomerhit - Delhaize est présent tout au long de l’année autour des contenus VRT : lors de la Coupe du monde de hockey et du Memorial Van Damme, mais aussi autour de Restaurant Misverstand, Reizen Waes, Down the Road, Live Live Live et Bad Gast.

« Une présence omnicanale en tant que partenaire TCP correspond parfaitement à notre approche », conclut Annelore. « Nous voulons faire partie de la vie de nos clients, pas rester à côté. Pour nous, VRT et la VAR sont des valeurs sûres dans notre plan média. Il ne s’agit pas d’une action ponctuelle, mais d’un élément structurel de la manière dont nous touchons nos clients, jour après jour. »

Delhaize montre ainsi comment une même histoire de marque peut rester pertinente tout au long de l’année : chaleureuse autour de Thuis, dynamique avec Kom van dat Gat Af, ludique à Zomerhit et présente à tous les moments entre les deux. Car une présence de marque n’a réellement de valeur que lorsqu’elle devient une évidence dans le quotidien du consommateur. C’est toute la force d’un Total Content Partnership.

Vous aussi, vous souhaitez être présent autour des contenus VRT que toute la Flandre regarde, écoute et vit ?

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