Fr

MEDIA

Kim Beyns (NGroup): "De betrokkenheid van onze luisteraars neemt sterk toe"

Dinsdag 24 Maart 2020

Kim Beyns (NGroup):

Zoals we al meermaals aangaven in onze berichtgeving, kunnen de (traditionele) media rekenen op een fors toegenomen consumptie tijdens deze gezondheidscrisis. Dat geldt ook voor de radio, vanwege zijn nieuwsfunctie, entertainende missie én verbindende rol nu we allemaal thuis zitten. Het zijn de woorden van Kim Beyns (COO NGroup), maar ze zouden in grote lijnen net zo goed uit de mond kunnen komen van zijn concullega’s in beide landsgedeelten.
 
Wat zijn de voornaamste problemen waarmee jullie af te rekenen kregen en krijgen bij NGroup (dat Nostalgie, NRJ, NRJHits en ChérieFM overkoepelt, nvdr)?
Het dringendste was natuurlijk de continuïteit van onze radioprogramma’s verzekeren. Als begeleidend medium speelt de radio een fundamentele rol in deze periode van lockdown: entertainen, informeren, geruststellen en samenbrengen.
 
We wilden dus de uitzending van onze live uitzendingen garanderen en niet kiezen voor het gemak van vooraf opgenomen programma’s, om de hele dag live samen te zijn met onze luisteraars. Om dat te kunnen waarmaken, hebben we belangrijke ingrepen moeten doen en onze presentatoren zo veel mogelijk in verschillende en voortdurend ontsmette studio’s zetten. Zo wordt onze ochtenduitzending op NRJ sinds vorige week gepresenteerd door zes personen die elk van op een andere plek presenteren.
 
Het andere gevolg van de crisis is dat er heel wat campagnes geannuleerd worden. Net zoals na de aanslagen van 2016 stellen we vast dat de adverteerders campagnes annuleren, terwijl het bewezen is dat je net in crisistijden aanwezig moet blijven. En dus ook op een medium als de radio. Ook al is het natuurlijk perfect begrijpelijk dat een adverteerder zijn OOH-planning herziet of dat een toiletpapierfabrikant zijn campagnes on hold zet.
 
Aanwezig blijven op de radio betekent je verzekeren van een snel herstel zodra de crisis voorbij zal zijn.
 
Hoe zit het met de radioconsumptie sinds het begin van de crisis?
Gezien de situatie en met het oog op de veiligheid van de GfK-enquêteurs, heeft het CIM besloten de field van onze CIM RAM-studie in maart en april op te schorten. We zullen dus niet kunnen beschikken over een objectieve meting van de impact van de crisis op onze bereikcijfers. Er zijn andere parameters waarmee we vaststellen dat radio zijn bereik duidelijk ziet stijgen. De digitale streams zijn met meer dan 25% toegenomen. Ook de betrokkenheid van de luisteraars piekt: we krijgen een stroom van dank- en steunberichten binnen. Dat is de mooiste aanmoediging voor onze teams.
 
Enkele dagen geleden lanceerden jullie een gemeenschappelijke actie met de vier regies om plaatselijke webshops te ondersteunen. Zullen er nog andere initiatieven volgen?
Ja, de regies overleggen en coördineren hun acties met behulp van VIA, om zo initiatieven te nemen die de markt geruststellen en stimuleren, ook om de periode na de crisis optimaal voor te bereiden. We hebben vertrouwen en helpen waar we kunnen.
 
Binnen onze eigen groep zetten onze merken hun gebruikelijke strategie voort en proberen we op een optimistische en constructieve manier te kijken naar wat er ons overkomt. Een van de initiatieven die we in het leven geroepen hebben, is het ‘goed nieuwsbureau’ van Nostalgie. Elke keer er positief nieuws bevestigd wordt over de coronacrisis (wetenschappelijk onderzoek, solidariteit, burgerzin,…), komt het goed nieuwsbureau in de ether om dat te delen. En elke avond zenden onze stations om 20u samen dezelfde songs uit: ‘A nos héros du quotidien’ en ‘Heroes’ van Bowie, om iedereen die zich inzet om deze crisis te overwinnen te bedanken.
 
Hoe zie je de periode na de crisis?
Elke crisis is ook een kans. Ik hoop dat we de draad van het leven weer zullen oppakken maar met een andere zienswijze op de dingen. Dat we zullen genieten van onze herwonnen bewegingsvrijheid, dat we opnieuw toenadering zullen zoeken tot elkaar, tot op minder dan een meter, dat we elkaar kunnen omhelzen en de hand schudden.
 
Op professioneel vlak bewijst deze crisis opnieuw de kracht van de radio als medium. In Italië zie je mensen echt opnieuw teruggrijpen naar de radio en een daling van de muziekstreamdiensten.
 
Heb je goede raad voor alle mensen die nu van thuis uit moeten werken?
Thuiswerken is een zeer vaag concept voor kinderen die niet goed begrijpen dat je er wel bent, maar dat je er niet de hele tijd voor hen kunt zijn. Je maakt dus best een planning met momenten waarop je hun vraagt je niet te storen. En leg buiten die momenten je telefoon aan de kant om van hen te genieten.

Archief / MEDIA