Elke week zijn eigen focus. Na de golf van agentic AI, GEO en met AI-verrijkte browsers, stond de afgelopen week vooral in het teken van e-commerce – en het had voor een keer niet per se te maken met kunstmatige intelligentie.
Een eerste nieuwsitem betrof de prestaties van de onlangs geïnstalleerde TikTok Shops in Duitsland, Frankrijk en Italië. Zonder exacte cijfers te geven, claimt TikTok een sterke groei van de verkoop in deze drie landen – een bewijs van de kracht van social commerce, een model dat het platform al op grote schaal uitrolde in Azië en Amerika. Niemand weet wanneer TikTok Shop beschikbaar zal zijn in België, maar het is hoog tijd om zich daarop voor te bereiden.
Tweede belangrijk nieuwsfeit: de Europese lancering van het platform Joybuy, eerst in Frankrijk en Duitsland, maar met andere Europese landen – waaronder België – in het vizier. Deze nieuwe speler is in handen van JD.com, het Chinese bedrijf dat zich positioneert voor de overname van Ceconomy, het moederbedrijf van MediaMarkt/Saturn. Als belangrijke speler in de Chinese e-commerce markt gaat JD.com de concurrentie aan met landgenoten Temu en Shein. Die laatste blijft overigens uitbreiden door fysieke verkooppunten te openen in Franse winkelketens zoals Galeries Lafayette. Datzelfde hybride model staat ook centraal in de strategie van JD.com en zal waarschijnlijk een aanzienlijke impact hebben op onze markt.
Vanuit technologisch oogpunt integreerde PayPal zopas het betalingsprotocol van OpenAI, waardoor gebruikers van ChatGPT betalingen kunnen uitvoeren zonder het chatbotvenster te verlaten. Tegelijkertijd presenteerde VISA zijn eigen protocol: het Trusted Agent Protocol. Deze protocollen zijn bedoeld om betalingen via conversational agents te beveiligen – een essentiële stap in de ontwikkeling van deze nieuwe vorm van e-commerce, die rechtstreeks zal concurreren met de “klassieke” e-commercesites.
Nog steeds op technologisch vlak, maar enigszins paradoxaal, kondigt de start-up Lovable, gespecialiseerd in vibe coding, een samenwerking aan met Shopify om het bouwen van e-commerce sites te vergemakkelijken. Ondertussen blijft Amazon AI integreren in het aankoopproces met de nieuwe functie “Help me to decide”, die de bezochte pagina’s en de aankoopgeschiedenis van de gebruiker analyseert om gepersonaliseerde suggesties te doen.
Ten slotte versterkt Amazon ook zijn positie op de advertentiemarkt door nu gesponsorde livestreams op Twitch aan te bieden – een direct antwoord op het succes van TikTok Shop.
Als we al deze informatie samenbrengen, kunnen we alleen maar concluderen dat de wereld van de handel in het algemeen, en van e-commerce in het bijzonder, een nieuwe omwenteling doormaakt. Een nieuwe disruptie, met de nodige bedreigingen en kansen, die ons ongetwijfeld de komende weken en maanden zal bezighouden.