Fr

AGENCIES

Werk herwerken, door Rob Hill (CEO, Ogilvy Social.Lab)

Zondag 9 November 2025

Werk herwerken, door Rob Hill (CEO, Ogilvy Social.Lab)

Zou het kunnen dat Mark Read misschien toch gelijk had? Almaar vaker vraag ik me dat af.

Toen hij nog CEO van WPP was, kreeg Read van alle kanten de wind van voren toen hij erop aandrong dat de 20.000 medewerkers van de groep opnieuw op kantoor zouden komen werken. 20.000 medewerkers ondertekenden een petitie tegen het idee. Maar had hij ongelijk?

Nu de reclamewereld probeert te leren omgaan met AI, denk ik dat we dringend moeten heroverwegen hoe we werken en hoe we onze gezamenlijke tijd optimaal benutten. Ik vraag me af of de exponentiële groei van AI het niet noodzakelijk maakt om ons werk zó te herontwerpen dat het een centrale plaats toebedeelt aan de menselijke kracht. We moeten met andere woorden manieren bedenken om de onvoorspelbare en herhaaldelijke interacties tussen mensen te versterken en de gedeelde fysieke ruimte opnieuw een centrale plaats te geven in ons leven op de werkvloer.

Eerlijk gezegd voelt het kantoor al een tijdje meer als een soort ‘pakhuis voor arbeid’ dan als een plek die doelbewust ontworpen werd om creatieve resultaten te maximaliseren. We zitten vaak opgesloten in individuele hokjes om Teams-vergaderingen te voeren. We staren te veel naar kleine schermen. En al te vaak vervallen we op kantoor in precies dezelfde gewoonten als thuis.

Dus misschien betekent de onstuitbare opmars van AI dat we radicaal anders moeten gaan samenwerken om aldus onze tijd samen te benutten voor generatieve, ongestructureerde en spontane gesprekken en toevallige ontmoetingen, voor wrijvingen en interactie waaruit ideeën ontstaan.

Kunnen we werk niet opdelen in drie soorten – ‘repetitief werk’ zoals administratie, ‘fundamenteel werk’ zoals het maken van een presentatie en ‘collaboratief werk’ zoals het ontwikkelen van een strategie of het bedenken van een concept? Moet het kantoor dan niet vooral worden ingericht als plek bij uitstek voor de laatste categorie – de samenwerking tussen echte mensen, in gedeelde ruimtes, waar spontane gesprekken kunnen ontstaan?

Steeds meer geloof ik dat onze werkplekken inderdaad zouden moeten fungeren als een soort theater voor samenwerking. In plaats van naar kantoor te gaan omdat het moet, om repetitief of geconcentreerd werk te doen, zouden we werk opnieuw moeten vormgeven zodat we het unieke menselijke vermogen benutten om verbanden te leggen, voort te bouwen op elkaars inzichten en de magie van interactie en intensieve creatieve samenwerking te voelen

Moeten we niet leren van andere beroepen over hoe we samenwerking kunnen ontwerpen? Kunnen we leren van theaterregisseurs, orkesten of redacties?

Als we menselijke invloed willen behouden in het AI- tijdperk, moeten we mensen beslist enthousiast maken over een nieuwe manier van samenwerken — die fysieke, gedeelde ruimte optimaal benut.

Misschien had Mark Read het dus toch bij het rechte eind met zijn pleidooi om mensen terug naar kantoor te krijgen. Op voorwaarde weliswaar dat we de rol van dat kantoor radicaal in vraag durven te stellen. ’t Is maar een idee.

Archief / AGENCIES