Fr

BRANDS

Qatar Airways herconfigureert chatbot Sama met AI

Woensdag 6 Maart 2024

Qatar Airways herconfigureert chatbot Sama met AI

Sama (‘hemel’ in het Arabisch) die in 2022 ontwikkeld werd door MetaHuman Creator en geïntroduceerd werd als het ‘eerste meta-menselijke cabinepersoneelslid’, was een primeur voor de luchtvaartindustrie. In eerste instantie was Sama ontworpen om klanten door de QVerse te leiden, het interactieve en immersieve virtuele klantervaringsplatform van Qatar Airways, zodat ze gemakkelijk konden navigeren en het interieur van de vliegtuigcabine konden verkennen of meer te weten konden komen over de diensten van de luchtvaartmaatschappij.
 
Sama wordt nu aangedreven door OpenAI's conversationele AI, waardoor de bot in realtime kan communiceren met klanten van Qatar over onderwerpen als bagageafhandeling, inchecken, wat te doen tijdens een tussenstop, enz. De technologie is meer dan een chatbot en werkt zowel met tekst-naar-spraak als met stem-naar-spraak, op dit moment in het Engels en in de komende maanden in andere talen.

Archief / BRANDS