Fr

AGENCIES

Ogilvy Social.Lab en WPP ACE openen Commerce.Lab

Maandag 7 November 2022

Ogilvy Social.Lab en WPP ACE openen Commerce.Lab

Na InDomo in juni en Tok.Lab in augustus opent Ogilvy Social.Lab nu Commerce.Lab; dat doet het in samenwerking met WPP ACE, het Amazon-expertisecentrum van de groep in Luxemburg. De structuur wil merken die aanwezig zijn bij de e-retailers (en meer bepaald bij Amazon dat zopas zijn Belgische site lanceerde) de mogelijkheid bieden hun groei te versnellen.

Aan het hoofd staan Gilles Bindels, de medeoprichter van Social.Lab die globaal verantwoordelijk is voor het project, en Pierre Quievreux, regional head of media bij Ogilvy Social.Lab. Hij leidt het coördinatieteam in België met WPP en het netwerk. Een gesprek.
 
Wat omvat het aanbod van Commerce.Lab?
 
Gilles Bindels:
Bedoeling is merken een end-to-end oplossing te bieden om ze in staat te stellen hun groei op Amazon of andere e-retailplatformen te ontwikkelen en te versnellen, en ze te ondersteunen inzake Social Commerce.
Momenteel willen we ons vooral richten op het Amazon-verhaal. Daarom hebben we een strategisch partnerschap gesloten met Ogilvy Social.Lab, dat strategisch advies, in-media content en expertise in Social Commerce levert, en met WPP ACE om Ogilvy en andere klanten een compleet aanbod te garanderen.
 
Overstijgt dit aanbod de landsgrenzen?
 
Pierre Quievreux:
Absoluut. De komst van Amazon naar België is een gelegenheid om ons aanbod te lanceren en erover te praten, maar we richten ons momenteel niet op merken die niet aanwezig zijn op Amazon en die hun bedrijf in België willen starten. Het doel is echt om een oplossing te bieden aan bedrijven die al aanwezig zijn in andere landen en na te denken over hoe we hen kunnen helpen groeien, om deze kennis vervolgens toe te passen in België als ze hier beginnen. Wij beheren dus het aanbod vanuit België, maar het is gericht op de Europese markt, en zelfs de wereldmarkt.
 
Wat worden jullie activiteiten?
 
Gilles Bindels:
Het is vrij eenvoudig voor een merk om te slagen op Amazon. Het is allemaal gebaseerd op wat wij het ‘flywheel’ noemen - de relatie tussen alle factoren die ervoor zorgen dat een product zichtbaar is op Amazon en alle factoren die ervoor zorgen dat het conversies genereert. Daarom stellen wij de merken voor om met onze tools en kennis de Key Success Factors op Amazon te optimaliseren. Die kunnen in drie categorieën worden ingedeeld: de manier waarop het merk over zijn bedrijfsstrategie denkt (productcatalogus, prijsstelling, positionering ten opzichte van de concurrentie, voorraadbeheer, enzovoort), de positionering en de kwaliteit van de aangeboden content (productbeschrijvingen, begeleidende beelden, enz.) en tot slot de manier waarop het zijn producten promoot, dus de media die op het platform zijn geïnvesteerd om zichtbaarheid en conversies te genereren.
 
Pierre Quievreux: Om daarin te slagen heeft Commerce.Lab het Amazon Accelerator Program gecreëerd. Dat is verdeeld in twee mogelijkheden:

De eerste maakt het mogelijk een audit van zes weken door te voeren om de strategie van een merk te herzien via:
- Een zelfevaluatie (de merkkennis op Amazon evalueren), een marktanalyse om een merkstrategie uit te werken,
- Een productstrategie (identificatie van de producten die werken of potentieel hebben op Amazon om zich daarop te concentreren),
- Een audit van de merkcontent op Amazon en de optimalisatie ervan (door een score toe te kennen aan de pagina's, een beetje zoals bij een SEO-aanpak),
- Een audit en een mediastrategie (met een tool waarmee voor elk trefwoord de verdeling van de share of voice en dus de positionering van het merk ten opzichte van de concurrentie kan worden bekeken).

De tweede mogelijkheid richt zich, over een periode van zes maanden of meer, op de implementatie en optimalisatie van de content en de mediastrategie om de ROI van het merk te verhogen. Dit kan de optimalisatie van de productcatalogus omvatten, maar ook content creatie, de aanmaak en het onderhoud van een Amazon shop, de opfrissing van de Amazon-pagina, het beheer van de advertentiecampagne op Amazon.
 
Deze twee formules staan los van elkaar, wat betekent dat een bedrijf een - al dan niet volledige - audit kan aanvragen en vervolgens zelf de strategie kan uitvoeren. Wij voeren echter altijd een auditfase uit voordat wij met de uitvoering beginnen.
 
Gilles Bindels: We werken ook aan Masterclasses voor bedrijven die willen leren hoe ze kunnen groeien en succes boeken op Amazon. Dit programma bestaat uit verschillende webinars, ofwel algemeen (inleiding vergelijkbaar met de zelfevaluatie van onze audit), ofwel meer specifiek (welke strategie volgen, hoe je merkimago beter verdedigen, hoe een betere media zichtbaarheid hebben, hoe een betere content voorzien, …). Het doel is echt educatief: veel mensen hebben het groeiende belang van Amazon ingezien, maar hebben nog niet de kennis om er optimaal gebruik van te maken.
 
Welke resultaten kunnen bedrijven van dit programma verwachten?
 
Pierre Quievreux:
Op basis van case studies van andere merken waaraan WPP al heeft gewerkt, schatten we een gemiddelde stijging van het conversiepercentage van 30% en een boost van het media-aandeel van 50% in termen van ROAS, voor een omzet die kan verdubbelen op het platform. Dit betekent een aanzienlijke investering voor bedrijven, maar het kan een zeer interessant rendement opleveren.

Archief / AGENCIES