Fr
Search
Fr


Close

INTELLIGENCE

Omnichannel Index 2024: Decathlon, Ikea en Coolblue best beoordeeld

Maandag 6 Mei 2024

Omnichannel Index 2024: Decathlon, Ikea en Coolblue best beoordeeld

Assets :


IMPACT Commerce publiceerde zopas de vierde editie van zijn Omnichannel Index 2024, deze keer in samenwerking met Google. Dit rapport beoordeelt de vlotheid en integratie van de winkelervaring bij meer dan 350 Europese retailers over alle kanalen heen.

Het verslag distilleert enerzijds een aantal takeaways voor retailers en beoordeelt ze anderzijds per markt aan de hand van meerdere criteria in elke van de vijf fasen van de customer journey (Awareness, Evaluation, Purchase, Service en Loyalty).

Vervolgens stelt het onderzoek per land en per categorie een rangschikking met de best presterende retailers inzake omnichannel experience op. In België bestaat de top drie uit respectievelijk Decathlon, Ikea en Coolbue.

Volgens de auteurs blinken Belgische retailers uit in het opbouwen van klantenloyaliteit via stevige loyaliteitsprogramma's en een sterke nadruk op consumentenapps. Deze focus helpt om de klantbetrokkenheid en herhaalaankopen te stimuleren. Ook tonen Belgische retailers een sterke betrokkenheid bij duurzaamheidsinitiatieven en naleving van de regelgeving, waarbij ze het beter doen dan andere regio's in de index. Net als hun Noorse tegenhangers melden Belgische consumenten echter het hoogste percentage uitdagingen bij het online winkeltraject: 57% ervaart pijnpunten bij online winkelen.

Ontdek het volledige verslag hier.

Archief / INTELLIGENCE

Jobs
More info

The speaker's corner

Interview

Files

MM TV

Zoeken

Op zoek naar iets ?

GEAVANCEERDE ZOEKOPTIES

Zoeken

fermer

Voer hierna uw e-mail adres in en ontvang een link om uw wachtwoord aan te maken.

Je wachtwoord versturen

fermer
Close

Artikel voorbehouden aan onze leden

Al een MM-account ?

Wachtwoord vergeten ?

Vragen ?

Nog geen lid van MM ?

Krijg gedurende een maand gratis toegang tot al onze digitale content.

Vervoeg ons

Bedrijfsabonnement
Close

NEEM CONTACT MET ONS OP

MEDIA MARKETING
MARCOM WORLD SRL

Av Herrmann Debroux 54
1160 Bruxelles - Belgique

Tel : 02 372 21 30

E-mail : info@mm.be

Nous écrire

Close

Edit your dashboard

SLUITEN
Bedankt voor het registreren van uw evenement op onze Media Marketing agenda. Nu hebt u de hele Belgische MarCom-gemeenschap op de hoogte gebracht van wat u georganiseerd hebt. Toch zal ons team uw eventgegevens nog een laatste keer nakijken, alvorens ze te publiceren. U wordt hiervan verwittigd.

Wil u uw evenement echter een extra boost geven ? Communiceer erover in Media Marketing. Voor meer info, contacteer Margaux De Schryver per mail margaux [at] mm.be of op het nummer +32 2 372 21 30.

Dank u voor uw begrip en tot gauw !

Het Media Marketing team
Close

Voeg een "Watcher" toe

Voeg een "Watcher" toe

U kunt een watcher eenvoudig toevoegen door een of meer trefwoorden in te vullen.

Elke dag van de week wordt er een e-mail naar u verzonden met het laatste nieuwsberichten dat beantwoorden aan uw Watchers.




Astuces :

  • Gebruik aanhalingstekens ("") rond de zoektermen, zodat er op de exacte combinatie gezocht wordt.
  • Gebruik het plusteken (+) tussen de zoektermen als u op zoek wilt gaan naar artikels die één of meerdere van deze woorden vermelden.

Bevestigen

fermer

Artikel voorbehouden aan onze leden

Nog geen lid van MM ?

Krijg gedurende een maand gratis toegang tot al onze digitale content.

Vervoeg ons

Bedrijfsabonnement

Daily Freemium access
5 x week MM e - News
1 x week MM Brunch
1 x week MM Tech
10 x year MM Best of Research
10 x year MM Blue
4 x year MM Magazine (digital)
Vragen ?
Close

Cookies

Door het raadplegen van deze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies die jouw ervaring, de werking en het aantal bezoekers van onze website meet. Meer info

Niet meer weergeven

Sluiten