Fr

BRANDS

McDonald's stelt promoties voor naargelang je humeur (by Focalys)

Woensdag 16 Juli 2025

McDonald's stelt promoties voor naargelang je humeur (by Focalys)

In Portugal innoveerde McDonald’s met een origineel loyaliteitsconcept. Het merk integreerde in zijn MyM-app de functie ‘Mood for Mac’. Deze functie maakt gebruik van gezichtsherkenning en emotie-analyse om klanten in realtime beloningen aan te bieden naargelang hun gemoedstoestand, en dit of ze nu blij, verdrietig, boos of gestresseerd zijn.

Zodra het humeur van de deelnemer via gezichtsherkenning werd gedetecteerd, biedt een AI een gepersonaliseerde voucher aan voor een product dat past bij zijn of haar emotie: een ijsje om je weer beter te doen voelen, kipnuggets om uit te delen voor wie in een vrolijke bui is, een lekkere hamburger voor wie zich angstig voelt. De actie werd gepromoot via de socialemediakanalen van de fastfoodketen.

Deze activatie heeft alles in zich om jonge mensen te verleiden die op zoek zijn naar speelse en gepersonaliseerde ervaringen. Zo kan McDonald’s nieuwe inschrijvingen voor zijn app bekomen en klanten aan zich binden. Een winnende strategie, zo bleek. Sinds de lancering heeft de functie het aantal interacties in de app flink doen toenemen, met een hoge tevredenheidsgraad en een zeer positieve feedback als resultaat.

Archief / BRANDS