Fr

BRANDS

Zalando lanceert een ChatGPT-assistent

Woensdag 19 April 2023

Zalando kondigt aan dat het weldra een mode-assistent die gevoed wordt door ChatGPT op zijn apss en websites lanceert, om aldus het potentieel van generatieve AI te benutten om de online klantervaring bij het ontdekken en kopen van fashion te verbeteren. 

Dankzij deze tool zullen klanten in het aanbod van Zalando kunnen snuisteren door hun eigen trefwoorden of modetermen in te geven, waardoor het proces intuïtiever en natuurlijker wordt.

Als een klant bijvoorbeeld vraagt ‘Wat moet ik dragen voor een bruiloft in Madrid in mei?’, zal de mode-assistent van Zalando kunnen begrijpen dat het om een formeel evenement gaat en rekening houden met het weer in Madrid in mei. Hij zal met een geschreven uitleg op de proppen komen met aanbevelingen van items gebaseerd op deze data. 

In de toekomst kan deze informatie ook worden gecombineerd met voorkeuren van klanten, zoals de merken die zij volgen en de beschikbaarheid van artikelen in hun maat, om aldus een meer gepersonaliseerde selectie van artikelen aan te bieden.

De eerste bètaversie zal in het voorjaar beschikbaar zijn voor een geselecteerde groep klanten, en dit in het Engels en het Duits. Ze zal beschikbaar zijn in Duitsland, Ierland, het Verenigd Koninkrijk en Oostenrijk.

Archief / BRANDS