Fr

INTELLIGENCE

Duurzaamheid en klantenervaring, de twee grootste challenges volgens Wunderman Thompson

Donderdag 12 Mei 2022

In zijn recentste verslag over ‘Sustainability, Ethics, And The Modern Shopper’ vestigt Wunderman Thompson de aandacht op de noodzaak voor bedrijven om hun business aan te passen, zodat die duurzaam wordt maar tegelijk een geweldige klantenervaring behoudt.
 
Een enorme uitdaging, aldus het rapport: hoewel bijna 80% van de kopers zich bewust is van milieukwesties, afhankelijk van de bedrijfstak, en hoewel een groot deel van de 25-34-jarigen actief controleert of een bedrijf duurzame praktijken toepast alvorens een aankoop te doen, raken klanten steeds meer gewend aan online winkelen en waarderen zij gemakkelijke leveringsoplossingen zoals die van Amazon, waarbij 91% deze als belangrijk aanmerkt.
 
De studie is hier beschikbaar.

Archief / INTELLIGENCE