Fr
Close

MEDIA

Facebook versterkt zijn klantendienst met Kustomer

Woensdag 2 December 2020

In het kader van zijn ontwikkelingsstrategie naar handel en klantenservice, meldt Facebook de overname van Kustomer, een Amerikaans bedrijf gespecialiseerd in client engagement voor bedrijven van 20 tot 100 mensen. Dat geeft onder andere oplossingen voor klantendiensten uit, via een platform dat interactiegegevens centraliseert. De waarde van de transactie wordt geschat op meer dan een miljard dollar.
 
De expertise van Kustomer moet Facebook in staat stellen de tools van zijn verschillende klantendiensten te perfectioneren, terwijl de groep zijn oplossingen voor KMO’s uitbreidt. De transactie moet de verzilvering van zijn chatdienst-business versnellen, door bedrijven te helpen om makkelijker via WhatsApp of Messenger met hun klanten te communiceren.

Archief / MEDIA