BRANDS

Hoe The North Face zijn sympathiekapitaal verloor door Wikipedia te kapen

Zondag 2 Juni 2019

Bad buzz voor Leo Burnett en vooral zijn klant The North Face. In Brazilië maakte Leo Burnett Tailor Made, het lokale bureau van de groep, een campagne die het outdoormerk bovenaan de zoekresultaten van Google moest krijgen, zonder een cent uit te geven. Dat deed het door Wikipedia te kapen.

Aangezien de eerste pagina die in beeld verschijnt als je iets zoekt vaak Wikipedia is, maakte het bureau een fotoreportage in de vier windstreken om populaire plaatsen bij hike-liefhebbers te vereeuwigen. Daarbij zorgde het ervoor dat de kledij of accessoires van The North Face min of meer discreet in beeld gebracht werden; die beelden vervingen vervolgens de officiële Wikipedia-beelden van de plaatsen.

Voor de campagne die ‘Top of Images’ gedoopt werd, ging Leo Burnett Tailor Made prat op een samenwerking met de participatieve encyclopedie. Maat daar was in werkelijkheid niets van aan en Wikipedia ontdekte de affaire pas na de publicatie van de case op de site van Ad Age. Daarop vervingen de medewerkers van het platform de gesponsorde beelden die veel kritiek kregen omdat ze de gebruiksvoorwaarden van Wikipedia overtreden hadden.

De Wikimedia-stichting klaagde de marketingactie ook aan en omschreef ze als een “verrassende aantasting van publiek eigendom door The North Face dat prat gaat op een missie die sinds 1966 onveranderd is gebleven en die bestaat in “het behoud van de natuur, een openbaar goed dat in het teken van vertrouwens staat voor iedereen”. “Als The North Face misbruik maakt van het vertrouwen dat je in Wikipedia om meer spullen te verkopen, heb je het recht om boos te zijn”, aldus de stichting.

Ondertussen heeft het Amerikaanse merk zich geëxcuseerd, maar de kans is groot dat het nog lang zal duren eer het van deze very bad buzz hersteld is…

Daily	Freemium access
5 x week	MM e - News
1 x week	MM Brunch
1 x week	MM Tech
10 x year	MM Best of Research
10 x year	MM Blue
4 x year	MM Magazine (digital)

Hoe The North Face zijn sympathiekapitaal verloor door Wikipedia te kapen

Archief / BRANDS

Coca-Cola onthult door AI geïnspireerde muziekapp

Visit Finland rekruteert rendier als influencer (by Focalys)

Spadel boort waterfonteinmarkt aan

UBQ Materials haalt alles uit de kast voor haar eerste campagne

Ikea bereidt grootschalige rommelmarkt voor

De Lijn lanceert een oproep tot respect voor het personeel van alle openbaarvervoermaatschappijen

Keytrade Bank op heterdaad met Mutant

Lotus Cake Donuts in de winkelrekken met BlueMango

Rnlt of het nieuwe POS-concept van Renault

Revlon Professional floreert met 87seconds

Bonka Circus aan de borst voor Fairtrade

Guberna presenteert sponsoringhandvest

Artotel hangt het uit met 'Rockstar' (by Focalys)

Belviva strijdt tegen voedselverspilling met lelijke frietjes

Heineken komt met stomme telefoon

Ikea associeert zich met 'Blind Gekocht'

Chiquita voelt zich thuis op Milan Design Week

Kérastase neemt de tram met Sydney Sweeney en Serviceplan Make

Bebat voert grote recyclagecampagne met Happiness

AXA is goud waard met Publicis Groupe

Telenet en VRT voeren gezamenlijk campagne

Powerade in actie voor de OS

L'Oréal waagt zich op LinkedIn om vrouwen aan te moedigen hun zelfbeeld naar waarde te schatten

Beste Mr Marvis, door Stijn Gansemans

C&A lanceert lentecampagne met Mediaplus

Poppy op avontuur met unknown.collective

Chanel lanceert een langetermijn gaming app (by Focalys)

Ethias generationeel met Joe Public

Dove zegt neen tegen AI ... alhoewel

Philips klopt aan bij Azerion om reclameaanbod van Pregnancy+ en Baby+ te versterken

Samsung Benelux in TikTok Out of Phone modus

De Lijn rekruteert sociale en altruïstische mensen

Mayerline Brussels zet wijze vrouwen in de verf

Heinz transformeert 2m2 tot automaten

Yale in alle eenvoud voor onze veiligheid

Apaq-W vertelt smakelijke verhalen

Chips doen het goed met Valérie Delaby

Barilla releast playlist voor 'White Lotus' fans

Burger King viert 70 jaar met creatie voor alle leeftijden

Xbox combineert vorming en vermaak met Spotify

vdk bank lanceert de impactvoet met Bonka Circus

Fanta valt voor FOOH met EssenceMediacom

Proximus focust op ongebruikte talenten van gamers met Silk

Carrefour op koopjesjacht met Mutant en Publicis Groupe

Filipijnen krijgen overal Ikea's (by Focalys)

Samsung in augmented reality met Cheil en JCDecaux

McDo zet het dierenrijk in de kijker met Playmobil

Securex staat altijd klaar met Dallas

Na het restaurant, een McDo! (by Focalys)

Zware Jongens en Oyo in de piste voor Wintercircus Gent

Quick vertelt verhaal van legendarische Giant met Happiness

Daoust dankbaar met bbs.agency

Keytrade Bank trotse tweede keuze met Mutant

Quick gaat voor trappist met Happiness

Ford maakt serie ter ere van zijn elektrische Explorer op Prime Video

Decathlon maakt comeback op tv met Mediaplus

Keytrade Bank op zoek naar 'De Mol' met Mutant

BMW lanceert twee iconische modellen met The Marcom Engine

Crelan bouwt droomhuis van gemiddelde Belg

Kruidvat versterkt zijn positie op de beautymarkt

Mannschaft zet Adidas buitenspel

Best Brands 2024: Lay's valt in de smaak bij de Belgen

Alken-Maes haalt opnieuw Desperados in huis

FOD Economie lanceert ConsumerConnect

Unilever cold as ice

Breast Cancer Now vereeuwigt de toekomst dankzij AI

Wikifin spaart slim met Bonka Circus

Bonjour steunt Olivier Vandecasteele en zijn collega's

VOObusiness neemt geen enkel risico

PostNL België denkt aan kinderen in armoede

Actiris solliciteert om beter te rekruteren met Ogilvy Social.Lab

Bonka Circus vrijgevig voor Kringwinkel

Chipotle lanceert uitdagingen voor buiten (by Focalys)

#ModTheVeg: waarom Knorr zich op gamers richt

Stella meer waard met Beckham

Martini op aperitief in het station

Defensie rekruteert voor echt met The Other Agency

Zimmo zet je op weg met Publicis Groupe