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McDonald's offre des promos en fonction de l'humeur (by Focalys)

Mercredi 16 Juillet 2025

McDonald's offre des promos en fonction de l'humeur (by Focalys)

Au Portugal, McDonald’s a innové avec un dispositif de fidélisation inédit : l’enseigne a intégré dans son app MyM la fonctionnalité "Mood for Mac" qui s’appuie sur la reconnaissance faciale des émotions pour proposer en direct des récompenses selon l’humeur des clients : joie, tristesse, colère, stress… 

Une fois l’humeur détectée sur le visage du participant, une IA lui propose un coupon de réduction personnalisé sur un produit qui correspond à son émotion : une glace pour lui remonter le moral, des nuggets à partager s’il est de bonne humeur ou un burger réconfortant s’il se sent angoissé. Le dispositif a été mis en avant sur les réseaux de la chaîne. 
 
Cette activation a tout pour séduire les plus jeunes en quête d’expériences à la fois ludiques et sur-mesure. McDonald’s peut ainsi multiplier les nouvelles inscriptions à son appli et fidéliser ses clients. Une stratégie gagnante : depuis son démarrage, la fonctionnalité a généré une forte augmentation des interactions sur l’appli, un taux de satisfaction élevé et des retours plus que positifs.
 
(Ce cas est extrait du Focalys Report, le benchmark dédié aux campagnes inédites dans le monde. Pour obtenir le dernier rapport mensuel gratuitement, cliquer ici.)

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