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Zalando lance un assistant alimenté par ChatGPT

Mercredi 19 Avril 2023

Zalando annonce le lancement prochain d’un assistant de mode alimenté par ChatGPT sur ses applications et sites web, afin d’exploiter le potentiel de l’IA générative pour améliorer l'expérience client de découverte et d’achat de mode en ligne.

Grâce à cet outil, les clients pourront naviguer dans l'offre de Zalando en utilisant leurs propres mots clés ou termes relatifs à la mode, ce qui rendra le processus plus intuitif et naturel.
 
Par exemple, si un client demande "Que dois-je porter pour un mariage à Madrid en mai ?", l'assistant mode de Zalando sera capable de comprendre qu'il s'agit d'un événement formel et de prendre en compte le temps qu’il fera à Madrid en mai. Il pourra ainsi fournir une explication écrite avec des recommandations d’articles basées sur ces données.
 
À l’avenir, ces informations pourraient également être combinées aux préférences des clients, telles que les marques qu'ils suivent et la disponibilité des articles dans leur taille, afin de proposer une sélection d’articles plus personnalisée.
 
La première version bêta sera accessible à un groupe de clients sélectionnés d’ici le printemps, en anglais et en allemand. Elle sera disponible en Allemagne, en Irlande, au Royaume-Uni et en Autriche.

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