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Peter Hinssen (Nexxworks) : « Le GDPR a donné naissance à un monstre qui ne fera aucune différence pour l'utilisateur final »

Vendredi 4 Mai 2018


Peter Hinssen (Nexxworks) : « Le GDPR a donné naissance à un monstre qui ne fera aucune différence pour l'utilisateur final »
La deuxième édition de Fuel, l’événement organisé par Medialaan sur le thème de l’innovation, a de nouveau fait salle comble. C’est à Peter Hinssen qu’était échu l’honneur de clôturer cette journée inspirante, en synthétisant les différentes interventions. MM a pu lui poser quelques questions dans les coulisses.

Allons tout de suite à l’essentiel : quels sont les orateurs qui vous ont le plus parlé ?

Fuel 18 a placé la barre très haut, mais j’ai trouvé le speech d’Ian Forrester (Senior Firestarter Producer à la BBC) particulièrement intéressant. Il a plaidé en faveur d’une nouvelle forme de storytelling à la mesure de l’individu. Et, bien entendu, j’étais comme tout le monde très impatient d’entendre le phénomène YouTube, Casey Neistat, nous raconter sa success-story. Il a démontré avec brio toute l’importance de saisir les opportunités avant les autres.

Pour clôturer l’événement, on vous a demandé de synthétiser la journée en définissant un fil rouge... 

En effet. Ma tâche était donc d’établir un lien entre la tronçonneuse de Dietmar Dahmen et la thématique très actuelle de la blockchain… Eh bien, ce lien se situe sur le plan technologique. C’est la technologie qui permet une redéfinition radicale et intégrale de tous les acteurs, de la distribution aux médias. 

Dans cette optique, quel est le principal défi que notre secteur doit relever ?

Les besoins en termes de données et d’intelligence artificielle générés par la technologie, même si celle-ci provoque de nos jours différentes crises, notamment en matière de sécurité. La confiance est donc essentielle, mais des initiatives telles que le GDPR sont par contre stupides. Si l’idée de protéger notre vie privée est excellente, sa mise à exécution a toutefois donné naissance à un monstre qui ne fera aucune différence pour l’utilisateur final. Comme trop souvent, la loi a une guerre de retard sur les faits, ce qui est regrettable.

Un autre point important pour le marketing et la communication est de créer une expérience pertinente. Il s’agit selon moi de l’unique moyen de sortir du lot aujourd’hui. Les gens sont sur-sollicités, et dans cet océan de stimuli, ils ne veulent plus qu’on les considère comme des individus lambdas. 

Un autre constat crucial est la nécessité d’adopter un regard neuf.

A cet égard, vous avez déclaré que l’Europe et la Belgique n’avaient pas de temps à perdre en tergiversations...

Les entreprises doivent apprendre à se concentrer sur les activités pertinentes pour leurs clients. La principale concurrence ne vient pas des "concullègues", mais des outsiders. D’où l’importance d’adopter une perspective entièrement différente et de ne pas se contenter de procéder à de petites améliorations ou extrapolations des systèmes en place. Pour obtenir des changements en profondeur, il faut oser faire table rase et expérimenter sans peur de l’échec, en recommençant autant de fois que nécessaire.

Cela vaut aussi pour les médias. Ceux-ci n’ont pas à craindre pour leur subsistance du moment qu’ils soignent leur qualité et touchent les gens. En même temps, ils doivent être tournés vers l’avenir. Prenez le cas de la radio : encore très populaire, ce média expérimente avec succès de nouvelles formes hybrides. Cela demande de l’audace et de la créativité. En matière d’innovation, on ne peut plus élaborer de plan quinquennal à l’heure actuelle. Il faut être prêt à changer rapidement, ce qui ne plaît pas beaucoup aux Belges, peu friands de risques.

Faisons-nous le poids face aux gros acteurs mondiaux ?

En termes d’échelle, nous n’avons aucune chance, c’est évident. Amazon bat tout le monde à plate couture avec la convivialité et la puissance hors pair de sa plateforme. Nous sommes à l’ère des "category kings" et du "winner takes it all". En revanche, les acteurs locaux peuvent faire la différence en misant sur l’authenticité. Autre tactique : "If you can’t beat them, join them !" C’est ainsi que certaines marques belges font des affaires avec Alibaba en Chine. Il faut choisir entre le rôle de Batman et celui de Robin, en se rendant bien compte que tout le monde ne peut pas être Batman. 



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