SLUITEN


Op zoek naar iets ?

Zoeken

Al een MM-account ?

Inloggen Wachtwoord vergeten ?

Voer hierna uw e-mail adres in en ontvang een link om uw wachtwoord aan te maken.



Je wachtwoord versturen
FR NL

Op zoek naar iets ?


GEAVANCEERDE ZOEKOPTIES >

Nog geen lid van MM ?

mm.be is een freemium site. Om toegang te krijgen tot onze betalende inhoud, moet je een account aanmaken en je abonneren op onze producten.
Account aanmaken

Al een MM-account ?

Wachtwoord vergeten ?

Voer hierna uw e-mail adres in en ontvang een link om uw wachtwoord aan te maken.


Je wachtwoord versturen
close
TERUG NAAR DE LIJST

TELENET - Go-To-Market Manager - Customer Base

Woensdag 14 Juni 2017


TELENET - Go-To-Market Manager - Customer Base
Go-To-Market Manager – Customer Base

De Go-To-Market Manager– Customer Base is verantwoordelijk voor het definiëren, ontwikkelen en uitvoeren van de “retentie, migratie (up/down/side), & upselling” aanpak voor alle producten (fix/mobile/entertainment) van residentiële klanten.
 
Wat doe je?
 
  • Verantwoordelijk, in samenwerking met de Customer Base Marketing Manager, voor het creëren van een lange termijn visie mbt retentie ,migraties & upselling en het definiëren van de campagne enablers nodig om deze visie ter verwezenlijken.
  • Verantwoordelijk voor het definiëren en implementeren van een proactieve en reactieve quarterly customer base marketing actieplan voor alle producten.
  • Verantwoordelijk voor het definiëren & implementeren van het campagne management plan als belangrijk deel van het customer base marketing plan: campagne design, campagne doelstellingen, contact plan & campaign portfolio management (plan, build, run)
  • Definiëren, toewijzen en opvolgen van de nodige campagne – en promo budgetten.
  • Analyseren van de churn en migratie resultaten, concurrentie & klantenbehoeftes met de bedoeling de belangrijkste redenen voor de churn & downgrades te identificeren & te valoriseren
    Expert input aanleveren voor het churn propensity model
  • Aanleveren van input voor wekelijkse churn forecasting van alle producten zodat de churn en revenue targets gerealiseerd worden
  • Het coördineren van de retentie, migratie & upselling activiteiten en daarvoor een “virtueel” team van (senior) managers uit verschillende departementen aansturen (sales, customer service, business intelligence, IT & marketing) bij de uitvoering van deze actvitieten
  • De voortgangsrapportage maken met planning, actielijst en besluitvorming
  • Delen van de methodologie & aanpak met de Go To Market managers uit andere segmenten zoals acquisitie en service/loyalty
  • Implementeren en meewerken aan grote retentie improvement projecten.
 
Wie ben je?
 
• Minstens 5 jaar ervaring in een senior marketing functie waarvan al enkele jaren in Customer Base Marketing (retentie & klantentrouw) bij voorkeur in een soortgelijke sector (energie, telecom, banksector)
• Ervaring in projectmanagement: indirect aansturen van verschillende interne en externe partijen
  • Ervaring in het lanceren van BTL-marketingcampagnes (DM/digital/sms/perso video/…) om nieuwe klanten aan te trekken, bestaande klanten te behouden en/of hun waarde te verhogen
  • Sterke analystische vaardigheden om consumer insights in acties om te zetten
  • Doorzettingsvermogen & getting-things-done mentaliteit.
  • Teamplayer met sterke interpersoonlijke vaardigheden en goede communicatieskills
 
 








INTERVIEW

Vicky Willems en Jean-Marie Margrève (Strategie):

Vicky Willems en Jean-Marie Margrève (Strategie): "Als het hart de richting aangeeft, volgt het hoofd vanzelf"



DOSSIER  



Merit Awards 2019: de laureaten en finalisten  


Dit jaar reikte de jury van de Merit Awards, voorgezeten door Mieke Debeerts (chief customer experience & marketing communications officer, Belfius), aan de zijde van de redactie van de Merit...


en savoir plus
Member only
Connectez-vous Om toegang te krijgen tot dit dossier


Weg met stereotiepe reclame  


De laatste jaren ontstaan nieuwe reclamedynamieken als weerspiegeling van de samenleving. Die werden meer bepaald in gang gezet door groepen als Unilever of P&G en dragen bij om de verschillende...


en savoir plus
Member only
Connectez-vous Om toegang te krijgen tot dit dossier


Luxury: What's in a name?  


Hoe evolueert het aankoopgedrag van consumenten voor luxeproducten? Dat is de vraag die de Luxury Survey studie van Roularta zich stelde. De studie die voor het eerst in 2015 werd gevoerd, kreeg...


en savoir plus
Member only
Connectez-vous Om toegang te krijgen tot dit dossier