SLUITEN


Op zoek naar iets ?

Zoeken

Al een MM-account ?

Inloggen Wachtwoord vergeten ?

Voer hierna uw e-mail adres in en ontvang een link om uw wachtwoord aan te maken.



Je wachtwoord versturen
FR NL

Op zoek naar iets ?


GEAVANCEERDE ZOEKOPTIES >

Nog geen lid van MM ?

mm.be is een freemium site. Om toegang te krijgen tot onze betalende inhoud, moet je een account aanmaken en je abonneren op onze producten.
Account aanmaken

Al een MM-account ?

Wachtwoord vergeten ?

Voer hierna uw e-mail adres in en ontvang een link om uw wachtwoord aan te maken.


Je wachtwoord versturen
close
TERUG NAAR DE LIJST

TELENET - Go-To-Market Manager - Customer Base

Woensdag 14 Juni 2017


TELENET - Go-To-Market Manager - Customer Base
Go-To-Market Manager – Customer Base

De Go-To-Market Manager– Customer Base is verantwoordelijk voor het definiëren, ontwikkelen en uitvoeren van de “retentie, migratie (up/down/side), & upselling” aanpak voor alle producten (fix/mobile/entertainment) van residentiële klanten.
 
Wat doe je?
 
  • Verantwoordelijk, in samenwerking met de Customer Base Marketing Manager, voor het creëren van een lange termijn visie mbt retentie ,migraties & upselling en het definiëren van de campagne enablers nodig om deze visie ter verwezenlijken.
  • Verantwoordelijk voor het definiëren en implementeren van een proactieve en reactieve quarterly customer base marketing actieplan voor alle producten.
  • Verantwoordelijk voor het definiëren & implementeren van het campagne management plan als belangrijk deel van het customer base marketing plan: campagne design, campagne doelstellingen, contact plan & campaign portfolio management (plan, build, run)
  • Definiëren, toewijzen en opvolgen van de nodige campagne – en promo budgetten.
  • Analyseren van de churn en migratie resultaten, concurrentie & klantenbehoeftes met de bedoeling de belangrijkste redenen voor de churn & downgrades te identificeren & te valoriseren
    Expert input aanleveren voor het churn propensity model
  • Aanleveren van input voor wekelijkse churn forecasting van alle producten zodat de churn en revenue targets gerealiseerd worden
  • Het coördineren van de retentie, migratie & upselling activiteiten en daarvoor een “virtueel” team van (senior) managers uit verschillende departementen aansturen (sales, customer service, business intelligence, IT & marketing) bij de uitvoering van deze actvitieten
  • De voortgangsrapportage maken met planning, actielijst en besluitvorming
  • Delen van de methodologie & aanpak met de Go To Market managers uit andere segmenten zoals acquisitie en service/loyalty
  • Implementeren en meewerken aan grote retentie improvement projecten.
 
Wie ben je?
 
• Minstens 5 jaar ervaring in een senior marketing functie waarvan al enkele jaren in Customer Base Marketing (retentie & klantentrouw) bij voorkeur in een soortgelijke sector (energie, telecom, banksector)
• Ervaring in projectmanagement: indirect aansturen van verschillende interne en externe partijen
  • Ervaring in het lanceren van BTL-marketingcampagnes (DM/digital/sms/perso video/…) om nieuwe klanten aan te trekken, bestaande klanten te behouden en/of hun waarde te verhogen
  • Sterke analystische vaardigheden om consumer insights in acties om te zetten
  • Doorzettingsvermogen & getting-things-done mentaliteit.
  • Teamplayer met sterke interpersoonlijke vaardigheden en goede communicatieskills
 
 








INTERVIEW

  Guillaume Boutin (Proximus):

Guillaume Boutin (Proximus): "We willen de digitale gezel van de Belgen worden"



DOSSIER  



Mixx 2018: de gouden campagnes  


Van de 133 campagnes die ingeschreven werden de Mixx Awards 2018 van BAM, reikten de jury’s voorgezeten door Christine Jean (AG), Sonja Klein (OMG), Wim Decraene (Frucon) en Alex Thoré...


en savoir plus
Member only
Connectez-vous Om toegang te krijgen tot dit dossier


Re-evaluating Media: over de gepercipieerde en reële impact van media  


Radiocenter, het marketingorgaan van de Britste radiozenders dat radio promoot als commercieel medium, gaf begin dit jaar de opdracht aan Ebiquity om een rapport op te stellen over de marktpositie...


en savoir plus
Member only
Connectez-vous Om toegang te krijgen tot dit dossier


Influencer marketing: tussen emancipatie en zelfregulering  


Met het oog op meer transparantie publiceerde de FOD Economie half mei een erg strikte richtlijn inzake influencer marketing. Het initiatief werd onthaald op een storm van protest en meteen weer...


en savoir plus
Member only
Connectez-vous Om toegang te krijgen tot dit dossier