FERMER


Vous êtes à la recherche de quelque chose ?

Rechercher

Déjà un compte MM ?

Se connecter Mot de passe oublié ?

Encodez votre e-mail ci-après et recevez un lien pour créer votre mot de passe.



Envoyer votre mot de passe
FR NL

Vous êtes à la recherche de quelque chose ?


RECHERCHE AVANCÉE >

Pas encore membre MM ?

mm.be est un site freemium. Pour accéder aux contenus payants, vous devez créer votre compte et vous abonner à nos produits.
Créer un compte

Déjà un compte MM ?

Mot de passe oublié ?

Encodez votre e-mail ci-après et recevez un lien pour créer votre mot de passe.


Envoyer votre mot de passe
close
RETOUR A LA LISTE

TELENET - Go-To-Market Manager - Customer Base

Mercredi 14 Juin 2017


TELENET - Go-To-Market Manager - Customer Base
Go-To-Market Manager – Customer Base

De Go-To-Market Manager– Customer Base is verantwoordelijk voor het definiëren, ontwikkelen en uitvoeren van de “retentie, migratie (up/down/side), & upselling” aanpak voor alle producten (fix/mobile/entertainment) van residentiële klanten.
 
Wat doe je?
 
  • Verantwoordelijk, in samenwerking met de Customer Base Marketing Manager, voor het creëren van een lange termijn visie mbt retentie ,migraties & upselling en het definiëren van de campagne enablers nodig om deze visie ter verwezenlijken.
  • Verantwoordelijk voor het definiëren en implementeren van een proactieve en reactieve quarterly customer base marketing actieplan voor alle producten.
  • Verantwoordelijk voor het definiëren & implementeren van het campagne management plan als belangrijk deel van het customer base marketing plan: campagne design, campagne doelstellingen, contact plan & campaign portfolio management (plan, build, run)
  • Definiëren, toewijzen en opvolgen van de nodige campagne – en promo budgetten.
  • Analyseren van de churn en migratie resultaten, concurrentie & klantenbehoeftes met de bedoeling de belangrijkste redenen voor de churn & downgrades te identificeren & te valoriseren
    Expert input aanleveren voor het churn propensity model
  • Aanleveren van input voor wekelijkse churn forecasting van alle producten zodat de churn en revenue targets gerealiseerd worden
  • Het coördineren van de retentie, migratie & upselling activiteiten en daarvoor een “virtueel” team van (senior) managers uit verschillende departementen aansturen (sales, customer service, business intelligence, IT & marketing) bij de uitvoering van deze actvitieten
  • De voortgangsrapportage maken met planning, actielijst en besluitvorming
  • Delen van de methodologie & aanpak met de Go To Market managers uit andere segmenten zoals acquisitie en service/loyalty
  • Implementeren en meewerken aan grote retentie improvement projecten.
 
Wie ben je?
 
• Minstens 5 jaar ervaring in een senior marketing functie waarvan al enkele jaren in Customer Base Marketing (retentie & klantentrouw) bij voorkeur in een soortgelijke sector (energie, telecom, banksector)
• Ervaring in projectmanagement: indirect aansturen van verschillende interne en externe partijen
  • Ervaring in het lanceren van BTL-marketingcampagnes (DM/digital/sms/perso video/…) om nieuwe klanten aan te trekken, bestaande klanten te behouden en/of hun waarde te verhogen
  • Sterke analystische vaardigheden om consumer insights in acties om te zetten
  • Doorzettingsvermogen & getting-things-done mentaliteit.
  • Teamplayer met sterke interpersoonlijke vaardigheden en goede communicatieskills
 
 








INTERVIEW

Gert Ysebaert (Mediahuis) : « Nous faisons du journalisme et c'est cette activité que nous devons monétiser, quel que soit le canal utilisé »

Gert Ysebaert (Mediahuis) : « Nous faisons du journalisme et c'est cette activité que nous devons monétiser, quel que soit le canal utilisé »



DOSSIER  



Saatchi & Saatchi New Directors' Showcase : les choix de Ridley Scott  


Le jeudi matin, les habitués des Cannes Lions ont fait sagement la file pour assister à l’un des temps forts du festival : le New Directors’ Showcase de Saatchi & Saatchi. Cette année, la séance a...


en savoir plus
Member only
Connectez-vous pour accéder à ce dossier


Cinq enjeux majeurs pour le Retail  


Les temps changent. Et ces changements frappent de plein fouet le commerce de détail. La digitalisation et l’élargissement d’échelle provoqué par une grande vague de consolidation ont entièrement...


en savoir plus
Member only
Connectez-vous pour accéder à ce dossier


Creative Belgium Awards 2018 : le Grand Prix et les 13 campagnes en or  


A l'instar de l'édition 2017, une seule campagne a été couronnée d'un Grand Prix cette année aux Creative Belgium Awards : "Closer than you think" pour Child Focus dans la compétition Media...


en savoir plus
Member only
Connectez-vous pour accéder à ce dossier