Advertiser of the Year

Winners

Eurostar

In een jaar waarin de van oudsher dure Britse pond bijna op het niveau van de euro kwam te staan, moest Eurostar hiervan wel de vruchten plukken. En net zoals de afgelopen jaren viel het duo Eurostar/TBWA ook in 2009 op met creatieve en pertinente campagnes. Als paraplu voor zijn communicatiestrategie in het eerste semester hanteerde de adverteerder de mantra 'Cheap but still very London'. In april introduceerde hij onder de lijn 'Het pond staat laag. Koop Londen.' het bekende Monopolyspel in de Belgische straten en werden die laatste via een combinatie met abribus en sms omgevormd tot speelterrein. Als insteek voor een promotiecampagne naar aanleiding van zijn 15-jarig bestaan in het najaar, zocht het dan weer 750 'Londen virgins' ofwel mensen die nog nooit in Londen zijn geweest. Een affichagecampagne trok het stoute 69€h/t-aanbod door naar een groter publiek. Met surreële visuals werd op passende wijze een jaar afgesloten waarin Eurostar de kaap van 100 miljoen reizigers overschreed.

Nominees

ING

ING is een mooi voorbeeld van hoe een financiële instelling na de financiële crisis een moderne marketing voert. Onder leiding van marketingdirecteur Philippe Wallez en zijn team werkte de bank-verzekeraar dit jaar grondig zijn nieuwe positionering van 2008 verder uit en werd de marketing volledig afgestemd op de sales. Het onderscheidde zich op campagneniveau van andere grootbanken door productgerichte communicatie en differentiërde zich als even of meer soepel en competitief als de kleinere banken. Online had daarin een belangrijke rol te vervullen. In die mate zelfs dat het nu in de top drie staat van Belgische online adverteerders. Ook DM-campagnes bleken essentieel in het ING-model. Aan een tempo van drie per dag voerde ING liefst 900 campagnes naar verschillende doelgroepen. De directe lijn tussen marketing en de sales blijkt een succesnummer te zijn voor de adverteerder. Dit jaar werden tussen 350.000 en 400.000 producten verkocht. Ten opzichte van drie jaar geleden zijn er vier keer meer nieuwe klanten per jaar én de helft van de nieuwe klanten verwerft ING via zijn online kanalen.

Delhaize

De recessie zou de consumenten naar de harddiscounters jagen en Delhaize zou een lastig 2009 ervaren. Dat waren de voorspellingen van de meeste retailanalysten in het begin van dit jaar. Ze konden niet meer fout zijn. Onder invloed van een uitgekiende marcomstrategie wist Delhaize zijn imago van dure vogel gevoelig bij te stellen bij de consument, kwam het als morele overwinnaar uit een krachtmeting met Unilever, én sloot het uiteindelijk 2009 als marktleider af. Wat betreft de communicatie gooide het dit jaar geen hoge ogen met klassieke above campagnes (die meestal op prijsverlagingen inspeelden), maar wel met een ander traditioneel succesnummer – spaaracties – die trouwens duchtig werden geïmiteerd door concurrent Carrefour. Na het succes van de eerste actie in 2008 met de Smurfen-stickers ging Delhaize in 2009 op hetzelfde elan door met een actie rond Pixar-kaarten en een knikkeractie met Nickelodeon. Dit jaar ging Delhaize trouwens iets verder in de beleving rond de acties met allerhande ruilbeurzen en themadagen.